Mantenga la calma y ayude a la víctima a relajarse. El pánico sólo hará que empeore la emergencia. Intente impedir que una muchedumbre de curiosos se agolpe en torno al individuo lesionado. No mueva a la víctima a menos que la situación de ésta le esté causando mayor daño.

No intente proporcionarle primeros auxilios a las víctimas de una lesión o enfermedad grave a menos que usted sepa dar masaje cardíaco y respiración artificial o primeros auxilios básicos. Si sabe de alguien cercano que tenga dichos conocimientos, contacte con dicha persona inmediatamente.

Manténgala caliente y cómoda. Intente permanecer junto a ella hasta que llegue el personal de emergencias.

Aflójele su ropa si parece que tiene dificultades para respirar.