Atención al cliente:


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Comunidad de propietarios

  • El objetivo básico de nuestra empresa es conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes en calidad, coste y plazo.

    Para lograrlo, las líneas maestras que seguimos son:

    • 1. Mejorar la comunicación con los clientes.

    • 2. Estar cada vez más cercanos a ellos.

    • 3. Ocuparnos de sus problemas: ayudarles a implantar soluciones.

    • 4. Anticiparnos a la competencia.

    Asesoría Jurídica Básica

    • Comprende la misma el asesoramiento tanto a la Junta de Gobierno como a la Junta de Propietarios sobre todos aquellos aspectos que afecten a la Comunidad.

    • No incluye la reclamación a morosos, o cualquier otro asunto judicial, cuya contratación será aparte, beneficiándose de las bonificaciones por cliente habitual.

    Atención a la conservación y mantenimiento de la finca

    • Incluye el control del mantenimiento ordinario preventivo de los elementos e instalaciones comunes del inmueble, así como de la ejecución de las reparaciones que no tengan este carácter, abarcando, desde la notificación de la avería, todo el proceso posterior hasta su liquidación.

    • El mantenimiento tanto el preventivo como el correctivo, se podrá realizar o bien a través de la casa mantenedora (ej. ascensores), como a través de personal de la misma finca (conserje, etc), o bien a través de personal especializado con coste adicional por obra o servicio determinado.

    • Asimismo, efectuamos un control sobre los diferentes acuerdos adoptados por la Junta General de Propietarios.

    Elaboración de presupuesto ordinario

    • En cumplimiento de la exigencia legal de presentación anual de presupuesto, se confecciona el mismo con propuestas estudiadas y adaptadas al inmueble, distribuyendo el gasto entre las fincas conforme a las normas aplicables.

    Contabilidad

    • Para una mayor rentabilidad de la finca, es preciso mantener un riguroso control contable que nos indique la situación económica de la Comunidad en todo momento.

    • El estado de cuentas se presenta a los propietarios, como es preceptivo, una vez al año.

    • En relación a la cuenta corriente bancaria, para manejar los fondos de la Comunidad, la misma se abrirá a nombre de la Comunidad de Propietarios, siendo controlada por el Administrador.
    • Tanto la contabilidad, llevada por partida doble, como la cuenta corriente bancaria se sujetará, de considerarse por la Junta, a la correspondiente censura anual.

    Gestiones externas en organismos oficiales y empresas

    • Hoy día, las Comunidades de Propietarios se asemejan cada vez más en su funcionamiento a las empresas, debido a las exigencias administrativas que precisan, para lo cual se necesita una atención especial para el cumplimiento de plazos, trámites, etc.

    • En el terreno de las empresas privadas, gestionamos todo tipo de contratación, acogiéndonos a precios competitivos por el volumen de negocio que mantenemos en el Despacho.

    • Este apartado incluye el ASESORAMIENTO TECNICO básico sobre cualquier materia que afecte al inmueble (ascensores, seguro del edificio, personal, comisiones bancarias...).

    • Queda excluido el asesoramiento laboral (contratos, boletines de cotización a la seguridad social, nóminas y cualesquiera otros documentos necesarios referidos al personal afecto a la Comunidad de Propietarios), que será objeto de concierto aparte.

    EMISION DE RECIBOS DE CUOTAS COMUNES Y FACTURACION PERIODICA DE CONSUMO DE SUMINISTROS Y GESTION DE COBRO DE LOS MISMOS

    • Controlamos la emisión de recibos ordinarios de cuotas con el carácter periódico que se haya aprobado, así como aquéllas extraordinarias que hayan sido acordadas en Junta General.

    • Igualmente, en cuanto a los suministros de agua de vivienda, caso de ser obligado, nos encargamos de la lectura y facturación periódica bimensual y cobro de los recibos que por este motivo se expidan.

    • Para la gestión de cobro de recibos utilizamos habitualmente la domiciliación bancaria de los mismos, adaptándonos a la normativa del Consejo Superior Bancario y a la cambiante legislación en esta materia.

    • Con relación a los impagados se realiza un exhaustivo control sobre los mismos tanto antes de proceder judicialmente como en el mismo proceso, a los efectos de tener informada a la Junta de Gobierno.

    EFECTUAR LOS PAGOS QUE SEAN PROCEDENTES

    • Conforme a las contrataciones efectuadas y siguiendo los acuerdos de Junta General y Junta de Gobierno, controlamos los pagos a efectuar, procurando que los mismos se adapten en todo caso al presupuesto aprobado.

    SECRETARÍA DE LA COMUNIDAD (SECRETARIO-ADMINISTRADOR)

    • Ejercemos de Secretario de la Comunidad en todas las Juntas de Propietarios, aliviando así esta delicada labor.

    CUSTODIA DE DOCUMENTACION

    • Custodiamos, sin coste adicional, toda la documentación de la finca de los cinco últimos años, evitando molestias innecesarias y pérdidas o extravío de documentos fundamentales, ganando eficacia ante cualquier incidencia que se pueda producir.

    COBERTURA PROFESIONAL

    • Nuestros servicios profesionales están cubiertos con pólizas de Responsabilidad Civil por 300.000,00€.

    SERVICIOS DE ÁMBITO NACIONAL. MEGAfincas

    • Este Despacho está asociado al Grupo MEGAfincas en el ámbito nacional, por lo que cualquier asunto de interés en la Administración de Fincas, incluidas las ofertas/demandas de fincas, puede ser atendido con la máxima rapidez y eficacia en cualquier punto de la geografía española.

    OTROS SERVICIOS

    • Los honorarios incluyen la asistencia a la Junta General Ordinaria de la Comunidad de Propietarios; cualquier otra junta a la que con carácter extraordinario se asista devengará honorarios adicionales.

    LEY DE PROPIEDAD HORIZONTAL (art. 20)

    Corresponde al Administrador:


    • a) Velar por el buen régimen de la casa, sus instalaciones y servicios, y hacer a estos efectos las oportunas advertencias y apercibimientos a los titulares.

    • b) Preparar con la debida antelación y someter a la Junta el plan de gastos previsibles, proponiendo los medios necesarios para hacer frente a los mismos.

    • c) Atender a la conservación y entretenimiento de la casa, disponiendo las reparaciones y medidas que resulten urgentes, dando inmediata cuenta de
      ellas al Presidente, o, en su caso, a los propietarios.
    • d) Ejecutar los acuerdos adoptados en materia de obras y efectuar los pagos y realizar los cobros que sean procedentes.

    • e) Actuar, en su caso, como secretario de la Junta y custodiar a disposición de los titulares la documentación de la comunidad.

    • f) Todas las demás atribuciones que se confieran por la Junta.

    NO DUDE EN CONSULTARNOS CUALQUIER EXTREMO QUE SEA DE SU INTERÉS
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